Effektives Konfliktmanagment
Konflikte treten überall da auf, wo Menschen miteinander leben und arbeiten, sie gehören zum alltäglichen Leben. Konflikte sind nicht nur Belastung oder Gefahr, sie bieten auch Chancen für eine kreative Weiterentwicklung.
Seminarziel
Konflikte rechtzeitig zu erkennen und durch die Entwicklung einer Strategie Problemlösungen zu finden.
Zielgruppe
Alle, die Konflikte aggressionsfreier bewältigen wollen.
Inhalte
- Konflikte frühzeitig erkennen und richtig einschätzen
- Gesprächsführung durch aktives Zuhören und Fragetechnik
- Botschaftsgeflecht
- Negativer Sprachgebrauch
- Verhandlungskonzepte (Harvard-Methode)